Eine Krise kann etwas Wunderbares sein!



Die Anforderungen an die Reaktionzeit und Substanz von Krisenkommunikation steigen mit der Geschwindigkeit, in der sich seit Twitter, Facebook und Mikro-Netzwerken Stimmungen, Fakten oder Vorurteile binnen einer Stunde zu digitalen Hinrichtungen verdichten können, deren crossmediale Wirkung selten mit den Abendnachrichten endet. Häufiger folgt ein wochenlanges Reputationsbeben.